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Produktservice und Kundenservice

Auf dieser Seite erfahren Sie alles rund um unseren Produkt- und Kundenservice. Unser Team besteht aus geschultem Fachpersonal, das Ihnen bei allen Fragen zu unseren Geräten weiterhilft.

Von Fragen zur Garantielaufzeit bis hin zu detaillierten Serviceanfragen, wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Garantie

In der Regel haben alle unsere Geräte eine Garantielaufzeit von 24 Monaten ab Lieferdatum. Sonderregelungen können vorab mit unseren Vertrieblern besprochen werden.

Sollten Sie eine Verlängerung der regulären Laufzeit auf bereits erworbene Geräte wünschen, so wenden Sie sich bitte direkt an Ihren DESKO Vertriebler oder allgemein an sales@desko.de.

Reparatur

Sollte eines unserer Geräte einen Defekt aufweisen, füllen Sie bitte das folgende Reparaturformular aus: Reparaturanfrage.

Das Formular enthält eine genaue Beschreibung unseres Reparaturverfahrens.

Sollten Sie Fragen zu unserem Reparaturprozess oder zum Ausfüllen des Formulars haben, wenden Sie sich bitte an repair@desko.de

Serviceanfrage

Gibt es sonst etwas, das wir für Sie tun können? Senden Sie uns einfach eine Serviceanfrage!

Fernwartung

Um Ihnen noch schneller bei auftretenden Problemen helfen zu können, haben wir für Sie das Team Viewer Fernwartungstool kostenlos zum Download bereitgestellt. Mit dem Team Viewer Fernwartungstool kann sich unser Support-Team auf Ihren Rechner zuschalten und Ihnen noch besser bei der Problemlösung assistieren. Sie haben dabei stets die volle Kontrolle über die Dauer und Inhalte der Sitzungen.

Und so geht’s:    

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung haben, Softwareprogramme auf Ihrem Rechner zu installieren.
  2. Stellen Sie eine Internetverbindung her.
  3. Klicken Sie auf „Download jetzt starten" um mit dem Download des Team Viewer Fernwartungstools zu beginnen.

Downloadbereich

Benötigen Sie Treiber oder ausführliche Anleitungen für ein Produkt? Loggen Sie sich einfach in unserem Downloadbereich ein und Sie erhalten Zugang zu allen wichtigen Unterlagen.

  • 31.08.2015  ACI Panama

    ACI Panama

    Von 31. August bis 2. September 2015 freuen wir uns über Ihren Besuch auf unserem Messestand 23.

  • 09.09.2015  FTE Global

    FTE Global

    Von 09. bis 11. September 2015 finden Sie uns am Stand C13.

Reseller Lokator

Finden Sie einen DESKO Reseller in Ihrer Nähe!

 

Kontakt

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DESKO produziert und entwickelt Hardwarelösungen für automatisierte Datenübernahme und Dokumentenüberprüfungen. DESKO bietet Lösungen für Fluglinien und Flughäfen, Banken und Sparkassen, Retail, Hospitality, Sicherheitskontrollen und Öffentliche Anwendungen, Self-Service und noch viele mehr.

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