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Produktservice und Kundenservice

Auf dieser Seite erfahren Sie alles rund um unseren Produkt- und Kundenservice. Unser Team besteht aus geschultem Fachpersonal, dass Ihnen bei allen Fragen zu unseren Geräten weiterhilft.

Von Fragen zur Garantielaufzeit bis hin zu detailierten Serviceanfragen, wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Garantie

In der Regel haben alle unsere Geräte eine Garantielaufzeit von 24 Monaten ab Lieferdatum. Sonderregelungen können vorab mit unseren Vertrieblern besprochen werden.

Sollten Sie eine Verlängerung der regulären Laufzeit auf bereits erworbene Geräte wünschen, so wenden Sie sich bitte direkt an Ihren DESKO Vertriebler oder allgemein an sales@desko.de.

Reparatur

Sollte eines unserer Geräte einen Defekt aufweisen, füllen Sie bitte das folgende Reparaturformular aus Reparaturanfrage.

Das Formular enthält eine genaue Beschreibung unseres Reparaturverfahrens.

Sollten Sie vorab irgendwelche Fragen zu unserem Reparaturprozess oder Schwierigkeiten mit dem Formular haben, wenden Sie sich bitte an repair@desko.de.

Serviceanfrage

Gibt es sonst etwas was wir für Sie tun können? Senden Sie uns einfach eine Serviceanfrage

Fernwartung

Um Ihnen noch schneller bei auftretenden Problemen helfen zu können, haben wir für Sie das Team Viewer Fernwartungstool kostenlos zum Download bereitgestellt. Mit dem Team Viewer Fernwartungstool kann sich unser Support Team auf Ihren Rechner zuschalten und Ihnen noch besser bei der Problemlösung assistieren. Sie haben dabei stets die volle Kontrolle über die Dauer und Inhalte der Sitzungen.

Und so geht’s:    

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung haben Softwareprogramme auf Ihrem Rechner zu installieren.
  2. Stellen Sie eine funktionierende Internetverbindung her.
  3. Klicken Sie auf "Download jetzt starten" um mit dem Download des Team Viewer Fernwartungstools zu beginnen.

Downloadbereich

Benötigen Sie Treiber oder ausführliche Anleitungen für ein Produkt? Loggen Sie sich einfach in unserem Downloadbereich ein und Sie erhalten Zugang zu allen wichtigen Unterlagen.

  • 10.06.2015  SDW 2015

    SDW 2015

    Von 10. bis 11. Juni 2015 freuen wir uns Sie auf unserem Stand L55 begrüßen zu dürfen.

Reseller Lokator

Finden Sie einen DESKO Reseller in Ihrer Nähe!

 

Kontakt

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Gottlieb-Keim-Str. 56

95448 Bayreuth | Deutschland

Fon +49 (0) 921 792 790

Fax +49 (0) 921 7927 914

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DESKO produziert und entwickelt Hardwarelösungen für automatisierte Datenübernahme und Dokumentenüberprüfungen. DESKO bietet Lösungen für Fluglinien und Flughäfen, Banken und Sparkassen, Retail, Hospitality, Sicherheitskontrollen und Öffentliche Anwendungen, Self-Service und noch viele mehr.

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